Frakt- & Returpolicy – Fitmedic

Gäller från: April 2026

1. Handläggningstid

Beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Du får ett bekräftelsemail så snart din beställning är redo att skickas.

2. Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar med ett varuvärde på över 50€.

För beställningar under 50€ debiterar vi en fast fraktavgift på 4,99€ (inom Tyskland).

3. Leveranstider

Leveranstiderna varierar beroende på leveransadress:

Observera: Tullavgifter eller importskatter för internationella beställningar betalas av köparen. Fitmedic tar inget ansvar för förseningar orsakade av tullen.

4. Spårning

Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Därmed kan du när som helst följa din leveransstatus online.

Om du inte har fått någon spårningsinformation inom 10 arbetsdagar (Tyskland) eller 21 arbetsdagar (internationellt), vänligen kontakta oss på  Info@tryfitmedic.com.

5. Leveransproblem & förlorade paket

Om ditt paket anländer skadat eller har försvunnit, kontakta oss inom 7 dagar efter det beräknade leveransdatumet. Vi kommer att utreda ärendet med fraktleverantören och erbjuda dig antingen en kostnadsfri ersättningsleverans eller en fullständig återbetalning.

6. 15 dagars ångerrätt

Du har rätt att returnera din beställning inom 15 dagar efter att du mottagit varan utan att ange någon anledning.

Förutsättningar för retur:

• Artikeln måste vara oanvänd och i originalskick
• Originalförpackningen måste finnas och vara oskadad
• Alla medföljande tillbehör måste returneras fullständigt

Kan inte returneras:

• Produkter som har tydliga användningsspår
• Hygienartiklar (t.ex. massageinsatser) med bruten skyddsförsegling
• Artiklar som är äldre än 30 dagar (undantag endast efter överenskommelse)

7. Så här fungerar returen

Steg 1: Kontakta oss på  Info@tryfitmedic.com med ditt beställningsnummer och anledningen till returen.

Steg 2: Vi skickar dig inom 1-2 arbetsdagar en retursedel samt en detaljerad instruktion.

Steg 3: Packa varan säkert i originalförpackningen och skicka den till följande adress:

Fitmedic
Klarabergsviadukten 63
111 64 Stockholm
Sverige

Steg 4: När vi har mottagit och granskat returen får du din återbetalning.

8. Återbetalning

Efter mottagande och granskning av din retur behandlar vi din återbetalning inom 10 arbetsdagar.

Återbetalningen sker via den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. kreditkort, PayPal, Klarna). Beroende på bank eller betaltjänstleverantör kan det ta ytterligare 2–5 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto.

9. Defekta eller felaktiga artiklar

Om du har fått en defekt eller felaktig artikel, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet. Vi står självklart för returkostnaderna och skickar dig omedelbart en ersättning eller erbjuder dig en fullständig återbetalning.

Vänligen bifoga följande information i ditt meddelande:

• Beställningsnummer
• Foto eller video av den defekta/felaktiga artikeln
• Dina kontaktuppgifter

10. Kontakt

För alla frågor om frakt, returer eller återbetalningar:

E-post:  Info@tryfitmedic.com

Svarstid: Inom 24–48 timmar (vardagar)

11. Ångerblankett (mall)

Du kan använda följande standardblankett för ångerrätt – dock räcker även ett informellt e-postmeddelande till oss.

Härmed ångrar jag/vi köpet av följande produkt:

– Produktnamn: ______________________
– Beställningsnummer: ______________________
– Beställningsdatum: ______________________
– Mottagningsdatum: ______________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________
Adress: ______________________
E-post: ______________________
Datum: ______________________